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          干燥設備內容
          工程機械爭搶市場分額需建立體網絡
          作者:顧志軍 | 原創 來源:常州干燥機 | 時間2012年12月31日

            據介紹,目前,國內從事工程機械維修的企業大致有:擁有大量設備的用戶專門設立的內部維修廠;以維修為主業的專業化維修廠;工程機械代理商;主機制造商的售后服務部門以及數量眾多的個體從業者等多種類型。企業間資金、技術、管理水平的差異,造成各類型維修企業在技術實力、服務水平上參差不齊。
           
            除此之外,目前國內工程機械維修市場還有市場信息不暢、后續服務難以保障的問題。因為工程機械維修的地域性、產品的多樣性,使維修市場在技術、管理、采購等各方面信息都不是十分暢通,而它又是企業發展所必需的。 

            此外,工程機械維修市場還存在很強的地域性和專業性。工程機械產品的本身特性以及施工單位的流動性,決定了工程機械維修企業服務范圍的大小?,F有條件下,多數維修企業的服務半徑在150公里左右。而且工程機械產品種類繁多,不同機種在結構、系統等方面存在著明顯差異,維修企業擅長的機種往往集中在某一大類產品,在多個機種領域均具有較高水平的企業非常少。 

          占市場,企業間競相降低維修價格。同時,零配件質量問題也在用戶與維修企業間埋下糾紛的隱患。雖然工程機械零配件需求量與日俱增,但市場上銷售的配件質量良莠不齊,尤其是在激烈的價格競爭下,一些質量差的配件大量流入市場。長此下去,將對整個行業的發展帶來負面影響。 

           2006年,國內挖掘機、裝載機、平地機、壓路機、攤鋪機和起重機等6大類主要工程機械產品的市場總銷量近22萬臺。今年以來,挖掘機、起重機等產品更是出現了供不應求的局面。工程機械市場的蓬勃發展使得工程機械保有量急劇攀升,而龐大的市場保有量又為工程機械維修市場的發展提供了巨大的發展空間。 

            由于上述的兩個特點,限制了工程機械維修企業規模的擴張。特別是近年來設備保有量的快速增長,吸引了大批個體從業者的進入,他們的規模普遍偏小。即便是規模較大的企業也面臨著業務增長空間小、需要實現轉型和提升的問題。 


            維修市場這個巨大的蛋糕,不僅國內企業看到了,國外企業也早就虎視眈眈地瞄準了它。隨著進口工程機械的大舉進入,其維修業也將隨之進入國內維修市場,這讓我國維修業受到了嚴峻挑戰。 

            在工業化發達國家都比較重視維修業發展,設有專職的維修管理機構,維修企業形式多樣,維修市場已趨于成熟,民間維修團體也有40多年歷史,經常舉辦維修設備展覽和維修理論、維修工藝大型學術會議,有力地促進了維修業的發展。上世紀70年代初,我國工程機械維修研究和應用才進入較快的發展時期,建立了科研機構、學術團體、推廣應用維修新設備、新工藝,取得了一定成效。目前,我國工程機械維修業還不夠規范,工程機械維修業的宏觀管理缺乏統一的歸口部門。工程機械維修業受到國家部委和工商行政管理部門等幾個部門的管理,權力分散、責任不清,難以在政策上協調統一,使我國的維修業管理陷入“真空地帶”。維修體制的改革,影響著維修業的正常運行和健康發展,要使工程機械的維修業與制造業協調發展,就必須構建適宜的維修體制。并形成靈活多樣的管理形式,逐步形成合資、獨資、集體和私營多家并存競爭和相為補充的局面,這是保證維修業健康發展的一個重要方面。 

            據專家介紹,對于用戶,專業化維修網點的現場點檢,可以大大降低因設備故障造成的損失及維修費用,同時也使自身擺脫“大而全、小而全”的維修設備及人員投入所造成的經濟負擔。 

            隨著市場的發展,建立維修服務系統的智能網絡已成為工程機械維修業的重點發展方向。在瑞士,工程機械維修服務網已遍布全國,各地區均有配件中心倉庫,業務人員僅用兩三分種就可以掌握維修站點和某種配件在全國的分布情況。運用網絡技術,還可以超越國家、地區和時空界限,將工程機械的科研機構、技術咨詢、生產廠、維修廠、配件站和使用單位聯系起來,實現遠程、快速、優質和全方位的服務。生產廠以此作為售后服務的主要手段,通過與工程機械配套的數據采集系統、運輸管理系統、維修服務系統,直接或間接地從施工現場獲得信息,按最佳方案,以最快速度完成售后服務。

            根據國外經驗,維修網點組建投資基本由設備制造商提供。根據我國具體國情,維修網點組建應以設備制造廠、維修實體按一定比例投資為妥,這樣不僅密切了生產廠家與維修網點的聯系,也形成了共擔風險的聯合體,對于增強生產廠家的競爭意識、完善售后服務體系等,都會起到一定的促進作用。此外,在配件供應、新技術應用、改進產品結構等方面減少了許多不必要的環節。工程機械生產廠具有高素質的專業技術人才和現代化的生產設備,在高新技術應用上,有著絕對的優勢,可義務為維修網點進行技術培訓。這也是生產廠促進產品銷售,提高維修水平,取信于用戶的重要手段之一。這樣,工程機械生產廠家,就可以各區域維修服務網點為依托,建立起售后服務網絡,把自己的售后服務讓位于維修市場,將主要精力集中在新產品開發、提高產品質量和市場營銷上。各區域維修網點,能夠就近快捷、經濟地處理各種故障,提高用戶設備的完好率、利用率,減輕因設備故障對施工造成的影響,以彌補國產設備可靠性低的不利因素。在區域維修服務網點建立的同時,中介機構也應同步建立完善。其作用是:對維修網點給予方向性指導,組織本區域維修網點進行技術交流,擴大橫向聯系,使快捷、高效的修理工藝得以及時推廣;以用戶為中心,不斷滿足用戶需要,努力開拓市場;為生產廠家反饋信息,發揮橋梁、紐帶作用。 

            隨著科學技術的發展,特別是微電子、計算機、信息技術的迅速發展,光電機械一體化技術在工程機械上的應用將日益廣泛。目前,狀態監測和故障診斷的技術已有了較大的發展。實踐表明,工程機械性能越先進,結構就越復雜,其維修活動就越依賴于狀態監測和故障診斷的技術。事后維修、預防維修,以可靠性為中心維修的思想,各有長短,都有一定的適用范圍,機械地規定某個維修單位或某種機型只能采用某一種維修方式,既不符合實際,又難以奏效。當前,發達國家的工程機械維修主要是,以狀態監測為基礎,可靠性維修為中心,以多種維修方式相結合,針對不同情況采取不同方式的視情維修。今后,隨著狀態監測和故障診斷技術的廣泛應用,先進的工程機械將裝備機電一體化的在線自動監測和故障診斷等儀器設備,以可靠性為中心的維修思想將成為工程機械維修管理的主導思想。 

          【全文完】

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