加快振興干燥機行業，進一步提高國產干燥機可靠性水平，已經成為行業的一致呼聲。為此必須實施"顧客滿意戰略"，探尋可靠性增長新技術，高效提高國產干燥機可靠性水平。 實施"顧客滿意戰略"是提升國產干燥機競爭力的當務之急。干燥機產品要在對外開放的市場競爭中立于不敗之地，必須突出"顧客是上帝"的觀念。

干燥機用戶普遍反映，除特殊需要的高端干燥機以外，大多數國產干燥機在功能和性能等方面一般都能滿足用戶的需求，但在產品可靠性方面，讓顧客顧慮重重。廣大用戶選購產品時，更為關注干燥機性能或功能的維持性，即產品的可靠性。干燥機無論如何先進，如果在生產線上故障頻繁，就不會得到"上帝"的青睞，當然就失去了市場競爭力。

干燥機的復雜化突出了提高產品可靠性的必要性和緊迫感。為了提升國產干燥機市場占有率，必須從提高產品可靠性作為切入點，實施"顧客滿意戰略"。 探尋可靠性新技術，解決干燥機可靠性問題。隨著高新技術的引入及相關學科的發展，干燥機的功能更完善，許多性能指標都有明顯提高。然而由于不太成熟的新技術的引用，埋藏了新的故障隱患，出現了可靠性的新問題。

如"十五"期間加工中心可靠性薄弱環節多半是制冷壓縮機；而在"十一五"期間，隨著干燥機的更新換代出現了新的故障模式，成為新的可靠性薄弱環節。我們在關注產品更新換代的同時，更應探討產品可靠性出現的新問題。 近些年來我國對國產干燥機進行了可靠性的基礎研究，對制冷壓縮機進行現場跟蹤和可靠性考核，取得了階段性成果。但由于干燥機高新技術的引入，出現了新的故障隱患和故障模式。